PS.Content #Insights

Auf dieser Seite wird das PS.Content Statistik- und Zugriffsmodul genauer Beschrieben und die Handhabung sowie die Integration in vorhandene Onlineportale erklärt.

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Funktionsweise von PS.Content #Insights

PS.Content #Insights zeichnet das Leseverhalten (Lesedauer / Scrolltiefe) eines Benutzers je Artikelversion in den angeschlossenen Onlineportalen auf. Dazu wird je Lesevorgang (Anwender öffnet einen Artikel zum lesen im Portal) eine sog. Tracking-Sitzung geöffnet.

Solange der Artikel geöffnet ist, wird in einem konfigurierbaren Intervall eine Nachricht ("Tracking-Ping" via JSONP) an den #Insights-Trackingserver geschickt. Der Ping wird nur dann versendet, wenn sich der Artikel sich im aktiven Browser-Tab befindet und der WebBrowser die Vordergrundanwendung ist. Ist dies nicht der Fall, wird de Tracking-Sitzung entsprechend unterbrochen. Kehrt der Leser zurück, läuft die Tracking-Sitzung automatisch weiter. Wird der Tab / das Browserfenster geschlossen, oder ein anderer Artikel aufgerufen endet die Tracking-Sitzung.

Pro Tracking-Sitzung werden spezifische Informationen wie zB. der User-Agend, die Bildschirmgröße, Netzwerkinformationen, die Quell-IP-Adresse und eine eindeutige anonyme Benutzer-ID gespeichert. Die Benutzer ID kann ferner in eine SSO-User ID übersetzt werden, wenn der Anwender in einem kompatiblen SSO-System (zB. HUP HASSO) eingeloggt ist und diese Funktion aktiviert wird. Auch nachträgliche Logins werden entsprechend erkannt und auf die gespeicherten Tracking-Informationen angewendet.

Die anonyme Benutzer-ID wird mit der ersten Tracking-Sitzung erzeugt und in einem unbegrenzt gültigen Cookie gespeichert, sodass der Anwender auch bei späteren Besuchen identifiziert werden kann.

In jedem Tracking-Ping werden verschiedene spezifische Informationen wie zB. die Scrollposition oder die aktuelle Maus-/Druckposition übermittelt, um daraus den Lesefortschritt und eine Interaktions-Heatmap ableiten zu können. Die Lesedauer wird anhand des Deltas zwischen Tracking-Start und letztem Ping ermittelt. Die zuvor genannten "Unterbrechungen" werden dabei berücksichtigt. Jede Tracking-Sitzung mit einer Lesedauer unter 0,5 Sekunden wir dabei ignoriert.

Integration von PS.Content #Insights in ein Onlineportal

Damit PS.Content #Insights korrekt funktioniert muss je Artikel ein JavaScript Schnipsel in den Artikel-Quellcode des Onlineportals integriert werden. Dieser JavaScript Schnipsel wird bei der Ausleitung des Artikels von PS.Content erzeugt und ist ua. im Artikel-XML enthalten:

<trackingScriptUrl>http://insights.content.hup.de:9120/service/tracking/tracking-script.js?element-id=dd85f171-f3b5-4620-83d6-e6882ecb026d</trackingScriptUrl>

Die im Code enthaltene ID entspricht NICHT der Artikel ID. Es handelt sich um eine vom System generierte Tracking-ID. (Jede Ausleitung erhält eine eigene ID, sodass auch das Tracking einzelner Artikelversionen möglich wird. zB. A/B-Testing.)

Die URL kann auch aus jedem Artikel heraus abgerufen werden. Diese manuell erzeugte Tracking-ID ist immer gleich pro Artikel.

Das #Insights-Dashboard

Im #Insights-Dashboard können benutzerspezifisch verschiedene Abfragekacheln angezeigt werden. Die Abfrageergebnisse können je Kachel als Tabelle oder als Diagramm (Linie, Balken, Torte) dargestellt werden.

.... T.B.D ....

Die #Insights-Kachel in der Artikel-Smartbar

Zu jedem Artikel können in der #Insights-Kachel verschiedene Statistiken abgerufen werden. 

Über das Zahnrad Icon können benutzerspezifisch zwei #Insights Abfragen sowie ein Abfragezeitraum für beide eingestellt werden. Ist die Smartbar maximiert, werden zwei Abfragen angezeigt, sonst nur eine.

Aktuell sind folgende Abfragen verfügbar. Weitere Abfragen können Kundenspezifisch ergänzt werden. Gern können Sie auch weitere Abfragewünsche in den PS.Content Kundenscrumble oder als Kommentar zu dieser Seite einbringen.