Frage:

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Warum erhalte ich eine Fehlermeldung "Ihre E-Mail-Adresse wurde leider NICHT erfolgreich bestätigt", wenn ich auf den Link aus der entsprechenden E-Mail vom WebCenter klicke?

Antwort:

Der Link zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse beginnt mit https://webcenter.sbs-software.de/ und endet mit /ConfirmEmail.aspx.
Dieser gesamte Link beginnend mit https und endend mit .aspx muss komplett als Link durch i.d.R. eine blaue Farbe sowie die Unterstreichung (https://www.hup.de)  gekennzeichnet sein.

Bei einigen Kunden scheint dies nicht der Fall zu sein und im E-Mail-Programm der Link über 2 Zeilen hinweg dargestellt zu sein, wobei nur die erste Zeile "verlinkt" ist. Eine mögliche Ursache wäre, dass bei Ihnen im Unternehmen E-Mails nicht im HTML Format, sondern als „nur Text Format lesen“ angezeigt werden.

Bitte prüfen Sie, ob dies auch bei Ihnen der Fall ist. Sie können dies daran sehen, dass nur der Linkbestandteil, der in der ersten Zeile dargestellt wird, als Link gekennzeichnet ist (blaue Farbe und unterstrichen).
Sollte dies der Fall sein, müssen Sie bitte den kompletten Link aus Ihrer E-Mail kopieren und selbst in einem neuen Browserfenster einfügen. Bitte prüfen Sie anschließend, bevor Sie Enter betätigen, um den Link aufzurufen, dass beide Linkbestandteile korrekt hintereinander stehen.

Beispiel:

> https://webcenter.sbs-software.de/xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
> /xxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxx/ConfirmEmail.aspx

Diese beiden Zeilen müssen Sie kopieren und in Ihren Browser einfügen:

https://webcenter.sbs-software.de/xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxx/ConfirmEmail.aspx

Bitte achten Sie darauf, dass die beiden Linkbestandteile nahtlos hintereinander stehen.